予約した時間に患者が来ない。受付の私「電話で確認するか」 患者「あー忘れてましたー」 → 患者、しぬ

20代の頃、歯科医院の受付やってた時のこと。

そこは完全予約制のところなんだが、たまに予約時間に現れない人がいて
電話すると大抵は「忘れてましたー」って言われて新たに予約しなおす。
まぁよくあることなので、仕事のひとつとしか思ってなかった。

が、ある時いつものように予約時間に来ない女性患者さんがいて電話したんだ。
そしたら呼び出し音が終わった途端にガシャーン！って、
思わず受話器を耳から離すぐらいの大きな音がして、その後もしばらく何か壊れるような雑音が続いた。
最初は落っことしたのかなと思ったけど、うっすらうめき声みたいなものが聞こえて
なんか事故でも起こしたんじゃないかって怖くなった。

「もしもしー？○○医院ですがー？」って声を掛けても全く返事なし。
しばらく「もしもし？○○さんですか？」って声を掛けてもやっぱり返事がなくて
切れたのかな？にしては微かに物音聞こえてるし･･･で、迷ったけど電話を切った。
そのあともう一度掛けなおしたら、もう出てもらえなかった。

院長先生にそのことを話して指示を仰いだら
「履歴が残ってるだろうから、何ともなければあとは向こうから掛けてくればいい」って言われて
結局私にはどうすることも思いつかずそのままに。

が、数日後、警察官が訪ねて来た。
「○日の○時○分頃に○○さんに電話しましたか？」って聞かれた時、すぐにあれのことだ！と思った。

電話したかどうかの確認と、どういう用件だったかの確認と、前後の様子を聞かれて
話が終わったあとの「ただの確認ですから」と言う警察官の言葉は、
私のせいとかじゃないからね、気にしなくていいからね、って言われたような感じだったけど
私が電話を掛けたことで、運転しながら携帯をとろうとしてハンドル操作を誤り
そのままのスピードで電柱に激突したのが原因の死だったから、気にしないと言うのは無理だった。
だってうめき声聞いてるんだもの。なのに電話切ってスルーしたんだもの。

院長先生が「ほっとけって言ったのは私なんだから気に病まなくていい」とか慰めてくれたけど
私、自分で思ってたよりメンタル弱ったみたいで軽い鬱になってしまった。
受付にいるとそのことばかり考えてしまって辞めてしまった。

あの時の音声、今も耳に残ってる。

>>135
停車してから電話を取らなきゃいけないのに
運転したまま電話に出るのが悪い

>>135
予約忘れたんだか遅れる連絡さなくていいやと思ったんだか知らんけど
運転しながら出ようとした方が悪いんだよ
他人巻き込まず単独事故で死んだのは冷たいようだけど自業自得であり、不幸中の幸いとも言える
135はあくまで仕事として連絡ちたまでのこと。ある意味、事故の唯一の精神的被害者であって原因ではないよ
だって安全な場所に停車して出るか折り返すなりするか事前にその人が予約時間の変更等の相談をしていればよかっただけの当たり前の話なんだから

>>136
>>137
ありがとう。
うん、みんなにそう言って慰めてもらったし、自分でも自分は仕事をしただけだって分かってる。
頭では分かってるんだけど、気持ちが割り切れなかったんだよね。

でも久しぶりに気持ちを吐き出して、ちょっとすっきりしたよ。