客「あんた無料って言ったよな！？」 自分「はい」 客「じゃあなんで金取るんだ！！！」 自分「？？？」

地デジアンテナ取り付け見積もりで、業者が金額提示
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快諾
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工事終了→工事代金請求
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客:依頼店に電話
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客「あんた見積もり代金無料って言ってたよな！」
俺「はい。見積もり幾らで出ました？」
客「幾らって！？あんたが無料って言ってたから、工事したのになんで金掛かるんだ！」
俺「？？？？？」
客「お宅はこんなやり方で金儲けしてるのかふじこふじこ！！」
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俺やっと状況理解。
見積もり後、金額に納得頂いたら工事して代金払ってくださいね。と案内しましたよね？
と伺い立てるも「いや、あんたは工事代金も無料だと言った！」の一点張り。
ていうか電話の第一声が「あんた見積もり代金無料って言ってたよな！」なのに意味が分からん。
結局、らちがあかないので上司に相談。
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業者の方の快諾も頂き、
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無料でデジタルアンテナ取り外し
アナログアンテナの付け直しをさせて頂いた。(つまり、元通り→経費は店負担)

業者がアンテナ付け替えてる姿をみて、半値で良いからそのまま残しておいてもいいんだぞ。
これからも贔屓にするから、戻すのめてよ。
等、横でずっと言われてやり辛かったと業者の兄さんが後日語ってくれた。
ちなみに客のスペックは40代半ばのサラリーマン風のオッサンでした。